ビジネススタイル










					■論理思考ベースにしたコンサルティングサービスを提供グロービスマネジメントスクールでは、論理思考を教える「クリティカル・シンキング」クラスを、マーケティングや経営戦略など、経営学を学ぶよりも先に、基礎として学ぶことを推奨しています。このことからもわかることは、ビジネスを合理的に推進しようと言うMBA的な経営学や経営の実践と、論理思考はまったく不可分の関係にあるということです。あらゆる経営上の判断に論理思考は不可欠なのですが、僕が論理思考を使ったサービスとして提供しているのは、以下のような領域です。基本的に、コンサルティングサービスになります。 ■ナレッジ・マネジメントビジネスは知識を駆動力に前進しています。ある企業にとって、どの知識がビジネスを前進させるのか、知識がどのような形になればビジネスが前進するのかを見極めたり、発見したりするのは、実際にはかなり困難で、ここに成功した企業はかなりの競争力を獲得できます。僕のKMの手法は、ナレッジ・コミュニティを使うものです。メンバー間のコミュニティを、バーチャル/リアルに設計し、そこでどのような知識をやりとりするのか、またそれがメンバー個人の仕事をどのように加速するのかを示し、実際に動かすためのノウハウを提供します。外資系製薬会社の事例この企業では、新薬の開発のスピードアップと精度の向上が大きな目標として掲げられています（この業界では最も重要な成功要因ですね）。この目標の実現のために、ある開発プロジェクトで発見された成功ターンや失敗パターンを成文化し、ほかの開発プロジェクトに移転するという、ナレッジ活用を行いたいというリクエストがありました。そこで、課題発掘のためのリアルの会議を開催し、僕がその会議でのファシリテータとして参加することで、会議で発見されるナレッジの精度を上げていきました。イシューの発見（自分たちでさえ何が問題なのかわかっていないことが多い）、問題の構造化（どことどこが関与し、どのようにつながっているのか）を行うことで、ある成功例、失敗例が、一事例を超えて、ほかのチームにも応用可能な知識になります。この知識をマネジャー会議で共有すると同時に、開発に関わる社員全員にオープンなイントラネット上に掲載し、誰もが利用可能にしました。このリアルな会議は、参加者が増えるにつれて、ファシリテータの参加がmustでなくなる動きになっています。リーダーやキーパースンが、何が知識として有効なのかがつかめさえすれば、外部のファシリテータがいつもついている必要はないのです（これは僕の仕事が「なくなる」ことを意味しますが、大事なことは＜僕の仕事>ではなく、クライアントのビジネスの向上です）。この会議が軌道に乗ってから、バーチャルネットワーク上のナレッジ交換のコミュニティを提案し、受け入れられました。これは、僕が創業時期から関与しているリアルコム社の「Knowledge Market（TM)」をシステムとして採用し、新薬開発に関わるメンバーがサイト上で公開質疑を行う中で、ナレッジの共有を行うというものです。このように、コミュニティを使うナレッジマネジメントは、ナレッジの確実なトランスファや共有に有効です。しかし、実は、「共有」以上に重要なのが、「ナレッジ創造」の機能です。僕自身しばしば感じることですが、知識は持っていても、それを自力で形にすることが意外に難しいことです。しかし誰かが「これはわかりますか？」「なぜこれではうまくいかないのでしょう？」と聞いてもらえば、「こういうことなんです」と教えられます。注目すべきなのは、僕は単に持っていて、出していなかった知識を教えたのではなく、聞かれたことに答えるプロセスを通じて、それまではっきりわからなかったものを明確なことばとしてまとめ上げ、人に理解できることばに置き換えているという点です。人の知は、やりとりの中で創造される。これは人類史上最高の哲学者のひとり、ソクラテスの「産婆法」に通じます。「知識共有」までなら、システムやメディアでも可能ですが、「知の創造」はナレッジコミュニティが機能していることでおおいに加速します。僕はこの事実を知恵市場を通じて学び、実践してきたのですが、これについてはこちらのページもみてください。 ■ベンチャービジネスのインキュベーションもうひとつの、僕の得意分野として、ベンチャービジネスの創業時期のコンサルティングがあります。成功するかどうかはわからないし、誰もが飛びつくような「有望に見える」分野でもないけれど、可能性はありそうだ、というような分野にこぎ出すタイミングで、コンサルティングサービスを提供してきました。 Terrawin 台湾と日本のハイテクビジネスをつなぐBtoBサイトを構築するというアイディアを考えついた社長の鷺谷さんとは、ある人を通じて紹介され、創業時期の1年ほど、ビジネスの骨格をつくることに協力してきました。主な領域は、ビジネスモデルの構築とリファイン（アイディアをより現実に近づける）、課金モデルのシミュレーション、サイトデザインとサイト運営、Webサイトとリアルセールスとの連携作りなど。win-taiwan内の基本的な情報デザイン（どの位置にどんな情報を入れるか、リンク先はどのぐらいの情報を入れるか）は、僕のアドバイスにより、制作されました。また創業時期の最初の会社案内、営業案内の制作も、僕がよくお手伝いする部分です。ビジネスコンセプトの立案に深く関与しているので、適切なパンフレット類を企画できること、また以前から会社案内制作は得意分野だったので、デザイン、印刷、配布方法まで、リーズナブルなコストで最大の効果を上げるための表現と実践が可能です。ちなみに、現在サイトのトップページで表示されるアニメーションのテーマビジュアルと「台湾とのビジネスに立ちふさがる『壁』を打ち破る」というキャッチフレーズは、僕が考えたものです。インターネット・サイトを使ったベンチャービジネスの運営で重要なことは、「最小の人的負荷」で「最大のパフォーマンス」を上げるかという点です。あれもやりたい、これもやりたいとなりがちな創業期ですが、金銭的資源よりも、人的資源が不足しがちです。頻繁な更新、メルマガの発行などにどのぐらいの負荷が割けるのか、またリアルのビジネス（直接営業など）とのバランスはどうすればいいのか。ここを押さえたコンサルティングを行うことも、僕が大切にしている点です。 Realcom 前述のナレッジマネジメントで紹介したリアルコムの創業者・谷本さんとは、創業以前からのつき合いで、彼がコンサルタント時代に「こんな分野で創業できないか」というアイディアを不定期に会っていっしょに検討してきました。ついにそれが形になったのが現在の「Kスクエア」であり、その企業向けバージョン「ナレッジマーケット」「ナレッジコミュニティ」です。リアルコムに対しては、創業期、Kスクエアのコンセプトの立案やサイトの情報デザイン、またスタートアップ当初、サイト成功のキーになっていた「優秀なエキスパートの募集」の部分、またサイトコミュニティの運営のノウハウなどで、さまざまなコンサルティングを行いました。特に「ナレッジを交換することで成立するコミュニティ」という概念や（人は知を交換し、知がパワーアップすることそのものが喜びになる）、そのようなコミュニティをトラブルなく運営するノウハウは、僕が知恵市場で開発し、成文化したものを踏んだんに投入しています。リアルコムは今、企業向けのハイエンド・ナレッジマネジメントシステムのベンダーとして成功を収めつつあり、偶然にもApax Globisからも出資を受けることができ、経営面のサポートをグロービス・グループからも受ける関係にあります。ほかにも、ベンチャービジネスの事例はいくつかあるのですが、くどくなるのでこのへんで。 ■コーポレートコミュニケーション論理思考の、ビジネスへの応用分野としては、コーポレイトコミュニケーション分野を忘れてはいけないんですが、今はあまりこの分野の仕事はやっていません。この分や単独でというより、上記のナレッジ・マネジメントやビジネス・インキュベーションの一環としてやっていきます。 ■等身大のコンサルティングさて、こうして書いてくると、読んでいる人には、たぶん僕自身がやっていること以上に、なにやら「すごいこと」をやっているように見えてしまう可能性がありそうです。たしかにすごいこともやっているのですが、それはたぶんビジネス的に、というより個人的に「こんなことができたらおもしろい」を実現しようとしたからでしょう。コンサルティングを言うと、料金的にもいくらかかるのか、夢想してしまいがちですが、僕自身は、僕の力を貸すことで、クライアントが得られるメリットのうち、一部を還元してもらう、というスタンスで仕事をしてきました。また「僕に頼むときはここからここまでセットでやるからね」というようなこともなく、僕自身が一番力を出せる部分になるべく限定し、その部分をていねいに料金として提示して（あるいは提示され）、その合意のなかで仕事をしています。また、初期のご相談フィーは無料です。ご依頼の打診は渡辺パコ宛、メールにてどうぞ。

copyright:suizockanbunko.inc & watanabe paco(c) 2002-2003 　contact:paco@suizockanbunko.com